Условия возврата программного обеспечения
При разрешении спорных вопросов, связанных с возвратом покупателям компании ООО « АПП» денежных средств за программные продукты ( далее –ПП ), или Торгового оборудования ( далее-ТО) следует руководствоваться следующими положениями законодательства РФ.
Обмен и возврат товара
Проверка качества ПП при передаче его производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными, обычно применяемыми условиями проверки товара соответствующего назначения.
ПП надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
Возврат денежных средств за приобретение прав по Лицензионному договору (Программные продукты)
В соответствии с ч. 1 ст. 1235 ГК РФ, а также ч. 1 ст. 1286 ГК РФ по лицензионному договору одна сторона – автор или иной правообладатель (лицензиар) предоставляет либо обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования этого произведения в установленных договором пределах. В соответствии с действующим законодательством предмет лицензионного договора ограничен передачей прав на использование.
Неисключительное право, как предмет лицензионного договора, не является вещью, не может быть некачественным и не может иметь недостатков.
На основании вышеизложенного, за программные продукты возврат денежных средств не производится.
Возврат денежных средств за покупку торгового оборудования
За товары из категорий «Торговое оборудование» возврат осуществляется по правилам ниже.
Возврат денежных средств за покупку торгового оборудования осуществляется, если:
- заказанное клиентом оборудование отличается от фактически поставленного;
- товар ненадлежащего качества (п. 2 ст. 475 ГК РФ), который не обладает заявленными в описании характеристиками, что ухудшает его потребительские свойства;
- обнаружена некомплектность товара.
В случае некомплектности торгового оборудования в течение 4 недель должна быть произведена замена проданного недоукомплектованного товара на аналогичный или произведена комплектация товара. Данные правоотношения регламентируются договором на поставку товара.
Риск случайной гибели торгового оборудования (ст. 459 ГК РФ ) переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считает исполнившим свою обязанность по передаче товара.
Порядок предъявления претензий и регламент возврата денежных средств
В случае выявления несоответствия количества и/или качества товара, покупатель обязан поставить поставщика в известность об этом непосредственно в момент получения товара. Для этого необходимо связаться с менеджером нашей компании. Необходимо иметь при себе документы, подтверждающие приемку и оплату товара.
Для оформления возврата денежных средств следует:
Если покупатель произвел оплату по безналичному расчету, возврат осуществляется по безналичному расчету. При оплате наличными денежные средства будут возвращены наличными. Возврат денежных средств производится в течение 4 недель.
